Envíos y devoluciones

Envíos

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.

En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega estimada de tu pedido.

Entrega a domicilio, Entrega estándar – 18,00 EUR El plazo estimado de entrega oscilará entre 1-3 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.

Los plazos indicados anteriormente son para Península (España) y se verán ampliados para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y zonas remotas u otros países. En tal caso contacta con nosotros vía email para organizar tu envío.

Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables.

Devoluciones

Para proceder con una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y su recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 20 días laborables después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original entre diez y veinte días después.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, le rogamos primero verifique su cuenta bancaria nuevamente, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y contacte a su banco.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@alfombraskilim.com

Artículos de oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos. Si este es su caso por favor contáctenos por teléfono al 918 44 80 50 o envíenos un correo electrónico a info@alfombraskilim.com

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: KILIM S.L., Calle del Mar Tirreno nº8 nave A9, 28830 San Fernando de Henares, Madrid.

Usted será responsable de pagar los costos de envío y devolución para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío y de la devolución se deducirá de su reembolso.

Si está enviando un artículo de más de € 50, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Si quiere que le gestionemos nosotros la recogida de su devolución, por favor contacte con nosotros por email a info@alfombraskilim.com y detállenlos su dirección, horario de recogida y teléfono de contacto. Le descontaremos de su reembolso (si procede) los gastos de la devolución. Si le gestionamos la devolución por el cambio de otro artículo, le mandaremos el mismo previo pago de la diferencia, si la hay.